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ktv服务员岗位职责

ktv服务员岗位职责

KTV服务员的岗位职责主要包括:

1. 迎接客人 :礼貌迎接宾客,热情引领客人至包厢或超市。

2. 服务解说 :向客人提供消费解说,帮助客人了解KTV的服务和设施。

3. 点单服务 :帮助客人完成点餐、酒水购买等服务,并确保与前台的开单程序一致。

4. 包厢准备 :按照领班安排,认真做好包厢的卫生和准备工作,确保正常营业使用。

5. 设备检查 :检查包厢内的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好,如有损坏及时通知工程部维修。

6. 卫生维护 :负责KTV营业场地的卫生清洁工作,包括大厅和VIP包房卫生。

7. 顾客服务 :为客人提供优质服务,包括带客进包厢、点歌、结账等,并解决基本的客户投诉。

8. 酒水传送 :传送包厢内客人指定的酒水、小吃,保证服务品质。

9. 营业前准备 :准时参加每日例会,听取工作安排,做好营业前的准备工作。

10. 后续收尾 :营业结束后,做好收尾工作,包括设备清点、卫生打扫等。

11. 培训参与 :积极参加公司组织的培训,不断提高服务技能和专业知识。

12. 其他工作 :完成上级领导安排的其他工作,如参与促销活动等。

以上是KTV服务员的主要职责,具体要求可能因公司而异,但总体目标是提供高质量的客户服务,确保客人有宾至如归的体验

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